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物业公告

致业主,物业不是神,说说我们的责任边界!

时间:2019-4-25 15:35:46 作者:海伦堡物业客服中心 来源:海伦堡物业公司 查看:325 评论:0

    我是物业,奋战在一线。从前我很热爱这个行业,但是现在,我很想逃离。

致业主,物业不是神,说说我们的责任边界!

在此将大家日常遇到的一些事情进行了责任归类,方便大家有效去反馈解决。

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 业主家里的供水、供电、供气、供暖、电话、网络、有线电视等方面的问题,这些其实是由社会公共事业企业或运营商负责解决,并不是物业公司的事。


《物业管理条例》明确规定,“物业管理区域内,供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取费用”。


由于目前城市供水、供电等企业在收费时,仍看总表计费,并由物业公司按分户表代收代交,一些业主就认为是物业公司收水电费,实际上是物业公司替业主交费,替供水、供电、供暖等企业收费。


目前,供水、供电企业除无偿占用物业企业的人力资源外,还由物业企业和业主承担总表与分户表之间的巨额差价,加重了物业企业和业主的经济负担。


现在房屋的所有权是业主,所有权内的事(不包括共有部位和共用设施)都该业主自己管。当然这些事也可以委托物业公司,但要清楚这些不属于物业公司的管理服务范围,而属于有偿服务范围。


根据《物业管理条例》规定,物业管理是业主和物业服务企业按物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。并不包括业主家中部分。


希望大家能够明白其中缘由,避免后续再有相关误会产生。

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因此,希望业主能够正确认知物业,

在物业管理活动中积极履行业主义务,

遵守业主公约,

客观公正地对待物业管理,

多一份理解多一份包容;

通过我们的共同努力

一起把我们的小区建成一个和谐美好的家园!

致业主,物业不是神,说说我们的责任边界!


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